Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn — chúng tôi giữ kín từng bước

Tại vl77, thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn được bảo vệ theo từng lớp — từ lúc bạn đăng nhập đến khi hoàn tất nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa SSL toàn trìnhDữ liệu ví điện tử được bảo vệ riêngKhông chia sẻ thông tin với bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng Việt 24/7
vl77 Quyền riêng tư của bạn — chúng tôi giữ kín từng bước
XỬ LÝ DỮ LIỆU AN TOÀN

Bốn cam kết bảo vệ thông tin của bạn tại vl77

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để đảm bảo dữ liệu cá nhân không bị truy cập trái phép — từ mã hóa đường truyền đến kiểm soát quyền truy cập nội bộ. Mỗi yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản đều đi qua bước xác minh OTP để ngăn chặn can thiệp từ bên ngoài.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên trên điện thoại và trình duyệt máy tính.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie chỉ lưu trữ tùy chọn giao diện và trạng thái phiên. Bạn có thể xóa hoàn toàn qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu của quy định pháp lý hiện hành. Sau khi đóng tài khoản, thông tin cá nhân được xử lý theo quy trình xóa có kiểm soát.

Liên hệ và yêu cầu thay đổi

Mọi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cần được xác minh qua OTP gắn với số điện thoại đăng ký. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ.

LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tài khoản của vl77 sẵn sàng tiếp nhận mọi ngày. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và ghi rõ nội dung yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư để chúng tôi xử lý đúng bộ phận.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục, phản hồi thường trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong ngày làm việc.
Tài khoản cá nhân Truy cập phần Cài đặt tài khoản trên điện thoại để cập nhật thông tin liên lạc và xem lịch sử giao dịch của bạn.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến cách xử lý thông tin cá nhân tại vl77. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin ví điện tử bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đây là các dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Có. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và chỉ được dùng để xác minh lịch sử nạp rút. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu sau khi xác minh danh tính qua OTP gắn với tài khoản của bạn.

Chúng tôi không bán hay trao đổi thông tin cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán được ủy quyền khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, theo quy định pháp luật Việt Nam.

Sau khi đóng tài khoản, thông tin cá nhân được đưa vào quy trình xóa có kiểm soát. Dữ liệu giao dịch có thể được lưu theo thời hạn pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Cookie lưu trạng thái đăng nhập và tùy chọn giao diện khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.